Fortuna zákaznícka podpora – kontakty

Nefunguje vám niektorá hra? Nebol vám pripísaný kasínový bonus? Máte problém so svojim hráčskym účtom? Kontaktujte zákaznícku podporu spoločnosti FORTUNA, na ktorej vám vyškolený personál pomôže vyriešiť akúkoľvek záležitosť.

Foto: Pixabay

Neodmysliteľnou súčasťou spoločností, ktoré na Slovensku legálne ponúkajú online kasínovú zábavu alebo kurzové stávky sú aj oddelenia pre styk so zákazníkmi, skrátene zákaznícka podpora.

Na nich pôsobia erudovaní a vyškolení pracovníci, ktorí majú na starosti komunikáciu so zákazníkmi - kasínovými hráčmi alebo stávkarmi. Teda, zväčša, s vami.

Fortuna zákaznícka podpora (Fortuna online podpora)

Spoločnosť FORTUNA SK, ktorá stojí za stávkovou kanceláriou a online kasínom iFortuna, samozrejme, ponúka svojim zákazníkom možnosť ju kontaktovať. Ako? Na výber máte z nasledujúcich možností:

Fortuna kontaktný formulár

Prvou možnosťou, ako sa dopátrať odpovede na to, prečo vám nefunguje hra, bol zablokovaný prístup do účtu alebo ku bonusu, je kontaktný formulár. Nájdete ho na dvoch rôznych adresách, v závislosti od toho, či pristupujete na stránku cez desktop (počítač, notebook) alebo prehliadač v mobile.

• PC - ifortuna.sk/kontaktny-formular
• mobil - gm.ifortuna.sk/kontakty/formular

Cez tento formulár môžete odoslať správu, na ktorú by ste mali v najkratšom možnom čase obdržať od Fortuny odpoveď.

Hoci kontaktný formulár obsahuje v prípade desktop PC verzie (tzv. Fortuna plná verzia) viaceré polia pre stávkarov (číslo tiketu, reklamované zápasy), môžu ho, samozrejme, využiť aj hráči internetového kasína.

V prípade, že v predmete správy zvolíte možnosť CASINO, nerelevantné polia pre Fortuna tikety, respektíve zápasy, jednoducho zmiznú (v mobile je formulár "osekaný" a volíte si len predmet).

Kontaktný formulár môžete odoslať kedykoľvek a z akéhokoľvek zariadenia, samozrejme za predpokladu, že práve na webe neprebieha údržba či došlo k neplánovanému výpadku.

V prípade, že si chcete kontaktný formulár otvoriť cez PC alebo mobil, scrollujte na stránke úplne dole a tu kliknite na KONTAKTY.

Foto: Fortuna

Fortuna kontakt telefón (Fortuna infolinka, telefónne číslo)

Pokiaľ potrebujete alebo chcete svoj problém vyriešiť v čo najkratšom čase, je Fortuna zákaznícka linka alebo Fortuna infolinka určite dobrým riešením.

Fortuna číslo je voľne dostupné na webe wwwifortunask a nebudeme ho pred vami tajiť ani my - je to +421 2 5788 4290. Toto číslo sa nelíši v závislosti od toho, k čomu inklinujete - ak hráte v casino Fortuna alebo tipujete v stávkovej kancelárií, voláte na toto Fortuna telefónne číslo.

Jediným negatívom tohto spôsobu kontaktu je fakt, že Fortuna linka je dostupná "len" v časoch od 8:00 do 20:00, no aj vrátane víkendov. Ak patríte medzi nočné sovy a svoje obľúbené hracie automaty roztáčate v neskorších hodinách, budete musieť využiť inakšiu metódu, ak budete potrebovať pomoc od Fortuny.

Fortuna online chat (Fortuna chat live)

To, že nejaký Fortuna live chat skutočne existuje, na prvý pohľad zrejme ani nespozorujete. Fortuna hlavná stránka totiž existenciu tejto služby neprezrádza. A to čiastočne z toho dôvodu, že je dostupná len registrovaným zákazníkom.

Ak by ste si však ako registrovaný hráč cez počítač otvorili akúkoľvek sekciu v rámci svojho hráčskeho účtu (napríklad vklady a výbery či nastavenia), tak tu uvidíte odkaz na live chat. Ale pozor - ifortuna.sk kontakt cez chat sme našli len pri desktope, nie cez mobil.

Akonáhle kliknete na LIVE CHAT (viď screen nižšie), otvorí sa vám samotný čet. Napíšte správu a počkajte na odpoveď.

Foto: Fortuna

Fortuna kontakt e-mail (email)

Namiesto kontaktnému formuláru môžete prevádzkovateľa kontaktovať aj priamo, odoslaním správy na Fortuna email a to kontakt@ifortuna.sk. Pokiaľ sa chcete vyhnúť problémom, vašu "mesidž" by ste mali poslať z tej e-mailovej adresy, ktorú máte priradenú ku svojmu hráčskemu kontu (samozrejme za predpokladu, že už máte Fortuna účet).

Fortuna kontakt: Bratislava, Nitra, Trnava, Čaňa

Hľadáte kontakt na niektorú z konkrétnych kamenných pobočiek (prevádzok) Fortuny? Nuž, ifortuna-sk telefónne čísla, respektíve e-maily na svoje pobočky na svojej stránke neuvádza. V niektorých prípadoch však uspejete, ak namiesto stránky www fortuna využijete starý dobrý vyhľadávač spoločnosti Google.

Fortuna kontakt centrála: Fortuna SK a.s. kontakt a IČO

Za stávkovou kanceláriou i online kasínom Fortuna je spoločnosť Fortuna SK a.s. so sídlom v Bratislave. Fortuna kontakt tel. na centrálu je ten istý, ako pre hráčov, teda +421 2 5788 4290. IČO je 00684881.

V prípade, že hľadáte kontakt na materskú Fortuna Entertainment Group (tzv. FEG Fortuna), tak ten je prague@feg.eu.

Fortuna SK kontakt: Otázky a odpovede (FAQ)

Zákaznícka spoločnosti Fortuna SK je tu od toho, aby vyriešila akýkoľvek váš problém, vysvetlila vám fungovanie alebo podmienky bonusu alebo vám odpovedala na otázky, na ktoré nepoznáte odpovede. Zopakujme niektoré kľúčové fakty:

#️⃣ Aké spôsoby kontaktu ponúka Fortuna Slovensko?

Svoju otázku môžete prevádzkovateľovi adresovať cez kontaktný formulár, e-mail, telefón alebo online chat. Nie všetky metódy kontaktu sú dostupné nepretržite, teda 24 hodín denne a 7 dní v týždni.

#️⃣ Funguje Fortuna podpora aj na sociálnych sieťach?

Hoci má Fortuna svoj účet aj na sociálnych sieťach, nie sú tieto kanály určené na to, aby fungovali ako zákaznícke podpory. Využite namiesto toho iné spôsoby, ako sú live chat, email, telefón či klasický formulár.

#️⃣ Musím mať vytvorený hráčsky účet, aby som mohol využiť Fortuna kontakty?

S výnimkou online četu sú všetky ostatné kontaktné kanály (e-mail, formulár, infolinka) dostupné aj tým jednotlivcom, ktorí ešte nemajú zákaznícky účet.